事前予約にて２本のタイヤ交換をお願いしたが、 完了まで１時間２０分もかかった。 通常の交換時間なんでしょうか？ 事前予約した意味がない。 さらに事前の作業説明もなかった。 ７年前に利用したことがあったがこんなことはなかった。 次はここでは利用しない。

メカニックの方には的確な作業と丁寧な説明をしていただきました。ただ受付の方の対応は極めて残念で、また行きたいと思わせるような接客を目指しているようには私には見えませんでした。虫の居所が悪かったのか面倒な事には関わらない効率良い業務を目指されているのかは知る由もありませんが、くだらないことは聞くなという態度が見えましたので大人しく退散いたしました。ただこの一点において、もうこの店舗に伺うことは無いと思います。この方には売っているのは商品だけでは無いことは再認識していただきたいところです。タイヤの空気圧は毎週自分で確認、調整しておりますし、ナットの増し締めは自分でも出来ますので、安全性についての心配は無いかと思います。

１０時予約で５分前に店舗に到着。外にいた店員は挨拶もなく素知らぬ顔。店舗に入ってカウンターにいた店員に予約していた何某ですと言葉を交わしただけであとは何の説明もなく作業が開始され３０分くらいの所要時間で取付完了。作業終了時にも何の説明もなくキーを渡されただけ･･･？ タイヤ館ってここまで接客態度悪かったのかな？今までは別の店舗に行ってたけど、今回は家の近くの店舗で作業してもらったのですが･･･前の店舗に戻そうかな！高い買い物しているのに何なんでしょうか？ 以下店舗よりの返信 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。 お言葉を真摯に受け止め改善をさせて頂きます。 常にお客様の立場になり、満足いただけるサービスを ご提供できるように取り組みをさせて頂きます。 ご意見ありがとうございました。

タイヤを交換して1ヶ月でタイヤが1本ペシャンコになりました。バンクでなく、バルブからの空気漏れが原因だといわれ、新たにホイールを買うことになり、工賃も二重に支払うことになりました。交換時にバルブの空気漏れチェックがされれば無駄な出費は不要でしたが、やはり交換作業は従来の信頼のある店で頼もうと思います。 以下店舗よりの返信 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー タイヤ組替作業のお詫び リグレ様 この度は、B-select（タイヤ館岡山西長瀬）の対応にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様がご安心してご利用いただけるよう丁寧な説明とご案内を心掛けておりましたが、リグレ様へホイール劣化に対するリスク説明、バルブパッキン交換後エアー漏れ点検を実施しておりましたが、今後起こりえる可能性等お伝えが行き届いておらずスタッフ一同心より反省しております。今後このような事がないように、いただきましたご意見を店舗内で共有し、改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。