お客様のリアルな声をご紹介!

4.7

※2024/12/31時点

(2,600件以上のレビュー)

サービスについての総合評価
4.7

  • ★ 5
    1,671件
  • ★ 4
    364件
  • ★ 3
    45件
  • ★ 2
    6件
  • ★ 1
    8件

50代男性

作業内容

50代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2023年12月3日
車種 : 
トヨタ タンク
走行距離(km) : 
-km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 取手

総合評価

3
店舗について
3
店員について
2
作業について
3
時間について
3

コメント :

店舗待合室から作業内容を見れるようにしてはどうだろうか?

50代男性

待ち時間

50代/男性/夫婦・カップル

投稿日 : 
2023年10月23日
車種 : 
フォルクスワーゲン ポロ
走行距離(km) : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 昭和一宮

総合評価

3
店舗について
3
店員について
5
作業について
5
時間について
5

コメント :

待合のためのスペースはありましたが、設置の雑誌類は古すぎました。携帯触って過ごしました。

40代男性

初めてのタイヤ館

40代/男性/夫婦・カップル

投稿日 : 
2023年10月2日
車種 : 
スバル レヴォーグ
走行距離(km) : 
1,300km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 稲沢

総合評価

3
店舗について
4
店員について
4
作業について
3
時間について
4

コメント :

稲沢店を利用しました。こじんまりとしていて、昔のSUBARU津島店を思い出しました。 トルクの立ち合いもあり、自分も組立課時代、 検査にトルクの立ち合いをしてた事を思い出しました。 タイヤに関しては、ディーラーよりも詳しいのかな😅今後のメンテナンスはタイヤ館🛞でお願いしようかなと、検討中です。

40代男性

普通かな?

40代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2023年9月17日
車種 : 
トヨタ SAI
走行距離(km) : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 武生東

総合評価

3
店舗について
3
店員について
3
作業について
3
時間について
3

コメント :

特筆する程丁寧というわけではありませんでしたが、まあまあ丁寧に対応いただきました。 押し付けがましいセールスもなく、不満はありません。

30代男性

タイヤはいいけど‥

30代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2025年7月13日
車種 : 
トヨタ ノア
走行距離(km) : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 多摩センター

総合評価

2
店舗について
3
店員について
2
作業について
1
時間について
3

コメント :

有料のオプションもオンラインで申し込みしていましたが、作業前後にも特に説明なし。締め付け確認だけやって以上終わり。どんな作業したか説明するのが通常と思っていた私はディーラーやオートバックス等の他店舗の方が丁寧な気がしました。 初めてタイヤ館を利用しましたが、少々残念な印象です。タイヤ自体には満足していますが‥

店舗からの返信 :

この度はブリヂストンタイヤオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 内容の確認や説明など、当たり前の事が出来ていない現状を改善し、今後このような事が無いように指導して参ります。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。

70代~男性

このお店が本当にブリヂストンの指定店舗なの?

70代~/男性/ファミリー

投稿日 : 
2025年4月24日
車種 : 
三菱自動車 アウトランダーPHEV
走行距離(km) : 
300km
ご利用店舗 :  
ミスタータイヤマン環七加平

総合評価

2
店舗について
1
店員について
1
作業について
2
時間について
5

コメント :

年配の夫婦とその息子さんがやっている様子の店舗でした。 店舗は狭く、整理整頓されている印象ではなかったです。 これがブリヂストンの指定のお店なの? 挨拶とか、会話もほとんど無く、個人情報にサインをして、黙々と作業に入りました。 多分ちゃんとやってくれていると思いましたが、不安がありました。 ホイルバランスの重りは使い古しのを使いまわしのようですし。 ある程度走行後にメンテナンスをお願いしましたが、来ればエアー圧はチェックしますよ。程度で終わりました。 なんか責任感の無い店舗に感じました。 この店舗を選ばなければよかったと後悔しています。 ブリヂストンさんからも信頼がおけ、安心して任せる店舗になるようご指導お願いします。 このことはお店に対し直接伝えなくても、うまく事が進むようお願いします。

店舗からの返信 :

この度は、当社指定の店舗をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様の体験に関しまして、店舗の整理整頓や接客態度、サービスの質についてご不満をお持ちになったことを、心よりお詫び申し上げます。 お客様の信頼を損なう結果となったことを深く反省し、今後はサービスの質を見直し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。 改めて、この度のご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

50代男性

作業時間は適切でしたが、内容にやや課題が残ります。

50代/男性/1人暮らし

投稿日 : 
2024年6月28日
車種 : 
レクサス UX250h
走行距離(km) : 
500km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 八乙女

総合評価

2
店舗について
3
店員について
3
作業について
2
時間について
3

コメント :

タイヤの取替時間については問題ありませんでした。 今回は冬タイヤを脱着して本タイヤを取り付け頂きました。外したタイヤを袋に詰めて頂いた部分については問題なかったですが、袋に取り換えた場所が無い事、取り換えたタイヤの空気圧のバラツキ左右・前後ろ共に大きすぎる状態でした。

店舗からの返信 :

この度は当店をご利用頂き誠に有難うございます。 不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご不安にさせてしまいました空気圧に関して、当店では定期的に機器の精度管理しておりますが 今後は、装着タイヤを同器具で空気圧調整し、バラつきを無くしお渡しするよう改善致します。 外したタイヤの位置シール貼り付けに関しても、頂いたご意見を真摯に受け止めて、 ご満足のいただけるサービスを提供できるよう改善に努める所存です。 また機会がございましたら、店舗スタッフ一同ご利用をお待ちしております。

50代男性

センターキャップ破損

50代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2024年5月6日
車種 : 
ホンダ ステップワゴン
走行距離(km) : 
60km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 花博鶴見

総合評価

2
店舗について
3
店員について
3
作業について
2
時間について
3

コメント :

新車納車から一度も取り外ししたことがないセンターキャップの爪が今回の初タイヤ交換で折れていたとのこと。最初から折れていたという証拠が無く不審点あり。モデューロのセンターキャップは4個で16000円、メーカー保証無しとの事。その後キャップなしで走行してますが見た目も台無しでハブのサビがひどくなって来ています。最悪です。

店舗からの返信 :

この度はブリヂストンタイヤオンラインストアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 作業時において不審な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 店舗では、改めて作業受付時のオペレーションを見直し、 作業前の不具合を事前にお客様にお伝えする事で、お客様の信頼を得られるよう改善して参ります。 車に関する事で気になる事があれば、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

60代男性

タイヤ取り換え

60代/男性

投稿日 : 
2023年9月24日
車種 : 
スバル レヴォーグ
走行距離(km) : 
-km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 岡山西長瀬

総合評価

2
店舗について
3
店員について
3
作業について
2
時間について
1

コメント :

取り換え時間について、最初に説明はなかった。ネットの情報では60分程度とあったので、それくらいを予想して待っていた。作業の様子を見ていると、ホイールにタイヤを取り付ける作業がうまくいかず、何度も繰り返していた。安全性に問題はないか不安になった。2時間たって作業終了。こちらから尋ねなかったが、最初に作業時間についての説明をしてほしかった。

店舗からの返信 :

この度は、B-select(タイヤ館岡山西長瀬)の対応にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様がご安心してご利用いただけるよう丁寧な説明とご案内を心掛けておりましたがジーコ様への作業待ち時間のお伝えが行き届いておらず、スタッフ一同心より反省しております。今後このような事がないように、いただきましたご意見を店舗内で共有し、改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

40代男性

オーダーどうりやらないか

40代/男性

投稿日 : 
2023年9月23日
車種 : 
トヨタ スープラ
走行距離(km) : 
200km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 ファボーレ富山

総合評価

2
店舗について
5
店員について
5
作業について
3
時間について
3

コメント :

時間掛かって割にウエイトの外し方ひどくて跡が残る。点検サービスを断ったのにボンネット開けようとして開かなくてライトで覗き込む、何やってるんですかね。それ以外特に無し。

店舗からの返信 :

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 B-select (タイヤ館ファボーレ富山店) 店長の森川と申します。 今回、当店の作業に関して、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 長らくお時間をいただきましたこと、お客様にご満足いただける状態で作業が完了できなかったこと、ピットスタッフが点検実施有無の確認を怠り、ボンネットを開けてしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。 本当に申し訳ございませんでした。 今後はお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同お客様のご要望を徹底し、且つサービスの向上に努めて参ります。 改めてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見頂きました事、感謝申し上げます。ありがとうございました。

60代男性

ホイールに傷

60代/男性/1人暮らし

投稿日 : 
2025年6月13日
車種 : 
BMW Z4
走行距離(km) : 
-km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 小禄

総合評価

1
店舗について
3
店員について
3
作業について
1
時間について
3

コメント :

タイヤ交換後に脱着時についたと思われる傷がホイールに確認された。 初歩的なミスで信頼できない。

店舗からの返信 :

佐敷様、以前より当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 この度は、大事なお車のホイールに傷をつけてしまい、初歩的なミスに気が付かず大変申し訳ございませんでした。 佐敷様のご指摘頂いた通り確認不足、技術不足により発生した事に深く反省しご意見を参考にこれからも精進してまいります。 アルミホイール修理対応いたしますので、申し訳ございませんが引き続きよろしくお願いいたします。 貴重なご意見誠にありがとうございました。

70代~男性

短時間で丁寧なタイヤ交換をしてもらえた。

70代~/男性/ファミリー

投稿日 : 
2025年4月4日
車種 : 
ホンダ ステップワゴンスパーダ
走行距離(km) : 
1,200km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 こしがや

総合評価

1
店舗について
1
店員について
1
作業について
1
時間について
1

コメント :

店内も明るく整理整頓されていて気持ちが良かった。 定員の対応も良かった。

店舗からの返信 :

この度はブリヂストンタイヤオンラインストアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用いただけるよう、今後も丁寧なサービスを心掛けてまいりますので、ぜひまたお越しください。