お客様のリアルな声をご紹介！

4.7※

※2024/12/31時点

(2,600件以上のレビュー)

サービスについての総合評価

4.7
  • ★ 5
    2,501件
  • ★ 4
    524件
  • ★ 3
    75件
  • ★ 2
    11件
  • ★ 1
    9件

50代男性

作業内容

50代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2023年12月3日
車種 : 
トヨタ タンク
走行距離（km） : 
-km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 取手

総合評価

3
店舗について
3
店員について
2
作業について
3
時間について
3

コメント :

店舗待合室から作業内容を見れるようにしてはどうだろうか？

50代男性

待ち時間

50代/男性/夫婦・カップル

投稿日 : 
2023年10月23日
車種 : 
フォルクスワーゲン ポロ
走行距離（km） : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 昭和一宮

総合評価

3
店舗について
3
店員について
5
作業について
5
時間について
5

コメント :

待合のためのスペースはありましたが、設置の雑誌類は古すぎました。携帯触って過ごしました。

40代男性

初めてのタイヤ館

40代/男性/夫婦・カップル

投稿日 : 
2023年10月2日
車種 : 
スバル レヴォーグ
走行距離（km） : 
1,300km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 稲沢

総合評価

3
店舗について
4
店員について
4
作業について
3
時間について
4

コメント :

稲沢店を利用しました。こじんまりとしていて、昔のSUBARU津島店を思い出しました。 トルクの立ち合いもあり、自分も組立課時代、 検査にトルクの立ち合いをしてた事を思い出しました。 タイヤに関しては、ディーラーよりも詳しいのかな😅今後のメンテナンスはタイヤ館🛞でお願いしようかなと、検討中です。

40代男性

普通かな？

40代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2023年9月17日
車種 : 
トヨタ SAI
走行距離（km） : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 武生東

総合評価

3
店舗について
3
店員について
3
作業について
3
時間について
3

コメント :

特筆する程丁寧というわけではありませんでしたが、まあまあ丁寧に対応いただきました。 押し付けがましいセールスもなく、不満はありません。

作業内容には満足

投稿日 : 
2026年5月18日
車種 : 
トヨタ カローラスポーツ
走行距離（km） : 
-km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 松山

総合評価

2
店舗について
3
店員について
3
作業について
1
時間について
3

コメント :

「タイヤ交換に来ました。」 「中でお待ちください。」 名前を呼ばれることもなく、作業内容の確認もなく。そろそろかなと考えていると100km点検の案内があり、しばらくして増締めの確認があって終了した。 面倒くさがりだから個人的にはこれで良いけど、さて… 作業内容には満足している。

店舗からの返信 :

この度はブリヂストンタイヤオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 作業内容にはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 受付やご案内の際に、もう少し丁寧なご説明やお声がけができるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。

40代男性

作業説明がなかった

40代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2026年4月11日
車種 : 
日産 セレナ
走行距離（km） : 
400km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 スズカ

総合評価

2
店舗について
4
店員について
3
時間について
2

コメント :

初めて店舗手配とオンライン手配の併用で利用しましたが、事前の作業内容説明が全くなかったので、手配通りの作業がされているか不安があります。 100km点検時に確認しようと思いますが、事前説明があった方が安心はできるかなと思います。

店舗からの返信 :

この度はブリヂストンタイヤオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 初めての店舗手配とオンライン手配の併用でご利用いただいたにも関わらず、事前の作業内容説明がなくご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今後は事前説明を徹底し、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。 100km点検時もご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

60代男性

タイヤ交換作業はしっかりしてくれたが・・・

60代/男性

投稿日 : 
2026年4月4日
車種 : 
トヨタ プリウス
走行距離（km） : 
-km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 大船

総合評価

2
店舗について
3
店員について
1
作業について
2
時間について
3

コメント :

タイヤ交換作業はしっかりしてくれたが、作業後に「こちらにサインしてください」とサインするところより上側は、紙で隠されていた。何のサインなのか説明がなくそのままサインしてしまった。何のサインだったか分からずモヤモヤしていた。翌週増し締め作業後に他の店員に「あれは何のサインだったのか」確認したところ「100キロ走行後の点検作業後に、作業確認のサインはある」と言われた。はぐらかされた感じがした。タイヤ交換後のサインは何だったのか、今も分からずにモヤモヤしている。

店舗からの返信 :

この度はブリヂストンタイヤオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 タイヤ交換作業後のサインについてご説明が不足し、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 本来であれば、サインの内容や目的についてスタッフよりしっかりご案内すべきところ、ご説明が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。 今後はお客様に安心してご利用いただけるよう、サインのご案内や説明を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

70代～男性

予約して来店したのにかなり待たされた。

70代～/男性/夫婦・カップル

投稿日 : 
2025年12月15日
車種 : 
ホンダ フィット
走行距離（km） : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 おのみち

総合評価

2
店舗について
3
店員について
2
作業について
3
時間について
1

コメント :

開店記念キャンペーンを行っているみたいで、混雑している程ではないけど 開店記念キャンペーン初日で、予約時間を開店一番にしていったのに、先客が２.３人おられました。 先着何名かに粗品進呈とPOPが書いてありました。 ネットで予約して来店した私には何もありませんでした。 差別されたようで、寂しかったです。

店舗からの返信 :

この度は当店へのご来店、誠にありがとうございました。 シンドバット様、説明不足等によりご期待に添えないことがあったことをお詫び申し上げます。 至らぬ部分をスタッフで考え、今後の営業活動を見直してまいります。 大変申し訳ございませんでした。

60代男性

タイヤ装着

60代/男性/夫婦・カップル

投稿日 : 
2025年11月24日
車種 : 
レクサス NX250
走行距離（km） : 
300km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 西宮

総合評価

2
店舗について
3
店員について
3
作業について
3
時間について
3

コメント :

ブリヂストン冬用タイヤを購入して現在使用しているタイヤのホイールに装着してもらう作業だけでしたが執拗に 売上を上げたいのかホイールも購入するように勧められました。

店舗からの返信 :

この度はブリヂストンタイヤオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご希望の作業のみをご依頼いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご要望を第一に考え、今後はより丁寧なご案内を心がけてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

30代男性

タイヤはいいけど‥

30代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2025年7月13日
車種 : 
トヨタ ノア
走行距離（km） : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 多摩センター

総合評価

2
店舗について
3
店員について
2
作業について
1
時間について
3

コメント :

有料のオプションもオンラインで申し込みしていましたが、作業前後にも特に説明なし。締め付け確認だけやって以上終わり。どんな作業したか説明するのが通常と思っていた私はディーラーやオートバックス等の他店舗の方が丁寧な気がしました。 初めてタイヤ館を利用しましたが、少々残念な印象です。タイヤ自体には満足していますが‥

店舗からの返信 :

この度はブリヂストンタイヤオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 内容の確認や説明など、当たり前の事が出来ていない現状を改善し、今後このような事が無いように指導して参ります。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。

70代～男性

このお店が本当にブリヂストンの指定店舗なの？

70代～/男性/ファミリー

投稿日 : 
2025年4月24日
車種 : 
三菱自動車 アウトランダーPHEV
走行距離（km） : 
300km
ご利用店舗 :  
ミスタータイヤマン環七加平

総合評価

2
店舗について
1
店員について
1
作業について
2
時間について
5

コメント :

年配の夫婦とその息子さんがやっている様子の店舗でした。 店舗は狭く、整理整頓されている印象ではなかったです。 これがブリヂストンの指定のお店なの？ 挨拶とか、会話もほとんど無く、個人情報にサインをして、黙々と作業に入りました。 多分ちゃんとやってくれていると思いましたが、不安がありました。 ホイルバランスの重りは使い古しのを使いまわしのようですし。 ある程度走行後にメンテナンスをお願いしましたが、来ればエアー圧はチェックしますよ。程度で終わりました。 なんか責任感の無い店舗に感じました。 この店舗を選ばなければよかったと後悔しています。 ブリヂストンさんからも信頼がおけ、安心して任せる店舗になるようご指導お願いします。 このことはお店に対し直接伝えなくても、うまく事が進むようお願いします。

店舗からの返信 :

この度は、当社指定の店舗をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様の体験に関しまして、店舗の整理整頓や接客態度、サービスの質についてご不満をお持ちになったことを、心よりお詫び申し上げます。 お客様の信頼を損なう結果となったことを深く反省し、今後はサービスの質を見直し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。 改めて、この度のご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

50代男性

作業時間は適切でしたが、内容にやや課題が残ります。

50代/男性/1人暮らし

投稿日 : 
2024年6月28日
車種 : 
レクサス UX250h
走行距離（km） : 
500km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 八乙女

総合評価

2
店舗について
3
店員について
3
作業について
2
時間について
3

コメント :

タイヤの取替時間については問題ありませんでした。 今回は冬タイヤを脱着して本タイヤを取り付け頂きました。外したタイヤを袋に詰めて頂いた部分については問題なかったですが、袋に取り換えた場所が無い事、取り換えたタイヤの空気圧のバラツキ左右・前後ろ共に大きすぎる状態でした。

店舗からの返信 :

この度は当店をご利用頂き誠に有難うございます。 不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご不安にさせてしまいました空気圧に関して、当店では定期的に機器の精度管理しておりますが 今後は、装着タイヤを同器具で空気圧調整し、バラつきを無くしお渡しするよう改善致します。 外したタイヤの位置シール貼り付けに関しても、頂いたご意見を真摯に受け止めて、 ご満足のいただけるサービスを提供できるよう改善に努める所存です。 また機会がございましたら、店舗スタッフ一同ご利用をお待ちしております。