お客様のリアルな声をご紹介！

4.7※

※2024/12/31時点

(2,600件以上のレビュー)

サービスについての総合評価

4.7
  • ★ 5
    2,671件
  • ★ 4
    563件
  • ★ 3
    80件
  • ★ 2
    12件
  • ★ 1
    10件

スタッフの知識不足

投稿日 : 
2024年11月8日
車種 : 
レクサス IS200t
走行距離（km） : 
-km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 岡山西長瀬

総合評価

1
店舗について
3
店員について
2
作業について
1
時間について
2

コメント :

専門店なので安心だと思い依頼しましたが結果として大失敗でした。 交換作業後ナットの締め付け確認に立ち会った際に、締め付けトルクを訊くと120N・mとのことでした。「メーカー指定は103N・mではないか？」と尋ねると責任者らしきスタッフが現れ「それって整備書とかに書いてあるんですか？ 120N・mで問題ありませんよ」と回答。メーカーごとの規定値が存在することすら認識していない様子で、これ以上は無駄と判断し切り上げました。 その後、帰宅途中にタイヤ空気圧の警告灯が点灯。店舗に連絡し再度約1時間の作業後「とりあえず警告灯は消えたので、再度点灯したら戻ってきてほしい」との対応でした。再度警告灯が点灯したものの、これ以上は埒が開かないと感じ、この時点でディーラーに点検を依頼。 結果、タイヤ内部のセンサーから信号が出ておらず、内部を確認しないと破損か電池切れか特定できない。 再度タイヤの組み替えが必要になり工賃だけでも数万円かかりますが、高い勉強代だったと割り切り作業はディーラーに任せることにします。 また、アルミ製のバルブキャップが無断で安価な樹脂製のものに交換されていた事にも気付きました。

店舗からの返信 :

この度は、お客様のご期待を裏切ってしまい、誠に申し訳ございません。 また、貴重なお時間まで使わせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 今回ご指摘頂きました内容について真摯に受け止め、同様の件が発生しない様に再発防止に努めてまいります。 至らぬ点が多々あると存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

40代男性

人が少ない

40代/男性

投稿日 : 
2024年11月8日
車種 : 
スバル レガシィアウトバック
走行距離（km） : 
-km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 香流

総合評価

4
店舗について
4
店員について
4
作業について
4
時間について
3

コメント :

予約時間に行ったが作業中か接客中で受付してくれる人がおらず結局予約時間を15分程過ぎるまで受付できなかった。

60代男性

受付から完了までがスムーズでした

60代/男性

投稿日 : 
2024年11月8日
車種 : 
ホンダ レジェンド
走行距離（km） : 
100km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 小平

総合評価

4
店舗について
5
店員について
4
作業について
5
時間について
5

コメント :

受付時の内容説明、作業完了時の説明がとても丁寧で分かりやすかったと思います。 お店の中もキレイに整理整頓されており、作業待ちの時間もストレスなく、過ごせました。 以前は、作業の様子がガラス越しに見えたのですが、レイアウトが変更されたようで、それができなくなったのが少し残念でした。

60代男性

とても親切で作業が早かった。

60代/男性/夫婦・カップル

投稿日 : 
2024年11月7日
車種 : 
トヨタ エスティマ
走行距離（km） : 
500km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 千葉

総合評価

5
店舗について
5
店員について
5
作業について
5
時間について
5

コメント :

今後、タイヤ入替や妻の車もお願いしようと思う。 ありがとうございました。

70代～男性

詳しい説明があった

70代～/男性/夫婦・カップル

投稿日 : 
2024年11月7日
車種 : 
トヨタ カローラアクシオ
走行距離（km） : 
500km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 目白

総合評価

4
店舗について
4
店員について
4
作業について
5
時間について
5

コメント :

予定通りに作業ができて、詳しい説明がありノーマルタイヤに続き購入した。

40代男性

キレイで清潔感あるお店

40代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2024年11月6日
車種 : 
トヨタ オーリス
走行距離（km） : 
-km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 盛岡中央

総合評価

5
店舗について
5
店員について
5
作業について
5
時間について
5

コメント :

笑顔で対応、きちんと説明ありがたし。 コーヒーなど飲めて言う事無し。 Wi-Fiもきちんと整備されていてこれまた言う事無し。 強いて言うならばコンセントがあれば尚良しかな。

60代男性

親切丁寧な対応でした。

60代/男性

投稿日 : 
2024年11月6日
車種 : 
ホンダ アコードハイブリッド
走行距離（km） : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 水戸けやき台

総合評価

5
店舗について
5
店員について
5
作業について
5

コメント :

タイヤ交換のオプションについて不明な点があり質問したところ、丁寧に対応頂き納得ができました。 また、タイヤのメンテナンスについて伺ったところ同じように丁寧に説明を頂きました。 入店時からお店の方の対応が素晴らしく、タイヤ館選択してよかったと思いました。

50代男性

以前と同様にベストな対応

50代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2024年11月6日
車種 : 
トヨタ ランドクルーザープラド
走行距離（km） : 
500km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 八千代

総合評価

4
店舗について
5
店員について
5
作業について
4
時間について
5

コメント :

事前に連絡はしていましたが 予約時間より前倒しで来店したにも関わらず 親切、丁寧に対応して頂きました。 タイヤ交換時、少し見学していた時も 質問に丁寧に答えてくれました。 また、タイヤ交換以外でも利用したいと思います。

40代男性

丁寧でサービス精神に溢れている

40代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2024年11月6日
車種 : 
トヨタ ハリアーハイブリッド
走行距離（km） : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 安城

総合評価

5
店舗について
5
店員について
5
作業について
5
時間について
5

コメント :

昨シーズンにスタッドレスタイヤ1本がガリ傷でサイドウォールを痛めてしまい、冬を前に1本だけ持ち込み交換をお願いした。交換はスムーズだったが、履いていたサマータイヤまで綺麗にしていただき、感激しました。あまり混雑していなかったのもあったと思うが、サービス精神に溢れる良い店舗だと思います。

50代男性

良い対応でした

50代/男性

投稿日 : 
2024年11月5日
車種 : 
三菱自動車 デリカD:5
走行距離（km） : 
-km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 東京ＥＤＯＧＡＷＡ

総合評価

5
店舗について
5
店員について
5
作業について
5
時間について
5

コメント :

店の駐車場に入ると出迎えがあり挨拶もしっかりできてました。作業も短時間でテキパキ行っていただきました

50代男性

作業終了予定時間

50代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2024年11月4日
車種 : 
スバル レヴォーグ
走行距離（km） : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 成田

総合評価

5
店舗について
5
店員について
5
作業について
5
時間について
5

コメント :

作業終了予定時間受付した際に1時間くらいとの事でしたが、実際は半分の30分程度で終了しました。早かったですねと聞いたら、取り寄せ品なので、ホイールへの装着は事前に済んでいたと、車への取付も2名で行ったとの事で早く終わったそうです。待ち時間が少ないのはお客様にとってもメリットなので好感が持てました。またブリジストンのタイヤ購入の際は利用したいと思いました。

男性

丁寧な対応です。

男性/ファミリー

投稿日 : 
2024年11月4日
車種 : 
ダイハツ コペン
走行距離（km） : 
2,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館名張

総合評価

4
店舗について
4
店員について
4
作業について
4
時間について
4

コメント :

この店舗は以前よりお世話になっているお店です。作業も早く丁寧で安心してお願いできるお店です。