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サービスについての総合評価
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    8件

60代男性

タイヤ取り換え

60代/男性

投稿日 : 
2023年9月24日
車種 : 
スバル レヴォーグ
走行距離(km) : 
-km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 岡山西長瀬

総合評価

2
店舗について
3
店員について
3
作業について
2
時間について
1

コメント :

取り換え時間について、最初に説明はなかった。ネットの情報では60分程度とあったので、それくらいを予想して待っていた。作業の様子を見ていると、ホイールにタイヤを取り付ける作業がうまくいかず、何度も繰り返していた。安全性に問題はないか不安になった。2時間たって作業終了。こちらから尋ねなかったが、最初に作業時間についての説明をしてほしかった。

店舗からの返信 :

この度は、B-select(タイヤ館岡山西長瀬)の対応にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様がご安心してご利用いただけるよう丁寧な説明とご案内を心掛けておりましたがジーコ様への作業待ち時間のお伝えが行き届いておらず、スタッフ一同心より反省しております。今後このような事がないように、いただきましたご意見を店舗内で共有し、改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

40代男性

オーダーどうりやらないか

40代/男性

投稿日 : 
2023年9月23日
車種 : 
トヨタ スープラ
走行距離(km) : 
200km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 ファボーレ富山

総合評価

2
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5
店員について
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3
時間について
3

コメント :

時間掛かって割にウエイトの外し方ひどくて跡が残る。点検サービスを断ったのにボンネット開けようとして開かなくてライトで覗き込む、何やってるんですかね。それ以外特に無し。

店舗からの返信 :

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 B-select (タイヤ館ファボーレ富山店) 店長の森川と申します。 今回、当店の作業に関して、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 長らくお時間をいただきましたこと、お客様にご満足いただける状態で作業が完了できなかったこと、ピットスタッフが点検実施有無の確認を怠り、ボンネットを開けてしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。 本当に申し訳ございませんでした。 今後はお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同お客様のご要望を徹底し、且つサービスの向上に努めて参ります。 改めてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見頂きました事、感謝申し上げます。ありがとうございました。

60代男性

シンプルです。

60代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2025年6月19日
車種 : 
トヨタ bB
走行距離(km) : 
100km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 堺北

総合評価

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3

コメント :

ずっとこのお店にお願いしています。今回はネットもあるよと教えてもらい初めてネット経由で取り付けしてもらいました対応はいたってシンプル可もなく不可もなく淡々としていました。取り付け店が有るのが安心して購入出来ます。

40代男性

スムーズに作業完了

40代/男性/1人暮らし

投稿日 : 
2025年6月17日
車種 : 
ホンダ フィット
走行距離(km) : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 みなもと熊本

総合評価

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作業について
3
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4

コメント :

ネット予約しましたが間違えて別の店舗に行ってしまい予約時間から遅れてしまいましたが心良く体温してくださりありがとうございます。 スムーズに作業完了まで至りました。

40代男性

予定通り

40代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2025年6月15日
車種 : 
ホンダ アコード
走行距離(km) : 
250km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 長崎

総合評価

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4

コメント :

予定通りの時間で終了して良かった。 交換のタイヤの説明があればもっと良かったと思う。

特に大きな問題はなかったです

ファミリー

投稿日 : 
2025年6月5日
車種 : 
フォルクスワーゲン ゴルフ
走行距離(km) : 
-km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 目白

総合評価

3
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3
店員について
3
作業について
3
時間について
4

コメント :

タイヤ交換で訪れましたが、特に大きな問題はありませんでした。 ただ、受け取りに訪れた際、どなたも店内にいらっしゃらず、作業中の方にお声かけするのも気が引けるので、ベルか何かあるとありがたいです。 比較的近い場所にあるので、また利用を検討したいと思います。 ありがとうございました。

60代男性

お世話になりました。

60代/男性/1人暮らし

投稿日 : 
2025年6月4日
車種 : 
ホンダ S660
走行距離(km) : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 伊勢崎南

総合評価

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5
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3
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3

コメント :

店員さんの技術力の差がありすぎて 笑っちゃいました。 店長さんのフォローで無事終了 次回もよろしくお願いいたします。

50代男性

作業は迅速でした

50代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2025年5月25日
車種 : 
トヨタ RAV4
走行距離(km) : 
750km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 ひたち多賀

総合評価

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作業について
3
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5

コメント :

夏タイヤを購入・来店予約し、予約時間より10分程早くに到着。 対応してくれた人は口数が少なく、少し不親切な印象を受けました。 作業予定時間の説明や、待合室、フリードリンクの説明などもあった方が良いと思いました。 時間前に到着したにもかかわらず、作業は迅速に対応頂きました。 但し、帰宅後に気づいたのですが、元タイヤに着けていた金属製のエアーバルブキャップが、通常のゴムキャップに変わっていました。 作業前後の確認漏れと思われ残念でした。

40代男性

スタート時間

40代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2025年5月20日
車種 : 
ホンダ ステップワゴン
走行距離(km) : 
400km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 多摩センター

総合評価

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5

コメント :

10時30分に予約したから少し早く行ったけど店は空いてなくて、店員はいるけど声をかけられるわけでもなく少しの間、待ちぼうけ。。。

50代男性

忘れた?

50代/男性/夫婦・カップル

投稿日 : 
2025年5月5日
車種 : 
日産 セレナ
走行距離(km) : 
1,000km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 平

総合評価

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4

コメント :

作業についての提案もあり、接客は良かった。 ただ、オンラインでの購入だったためか取り付け1週間後か100km走行後の増し締めの案内がなかった。 案内はなかったが、行けば快く対応してもらえました。 忘れただけだったのか…

60代男性

説明、要望無し

60代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2025年5月1日
車種 : 
トヨタ ヴォクシー
走行距離(km) : 
600km
ご利用店舗 :  
ミスタータイヤマン足立入谷

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1
時間について
5

コメント :

説明が全く不安になりました。高額な買い物なのに、えって感じ。チッ素入ってるの? エア圧は、高目が良かったんですが、言い忘れました。聞いて欲しかった。

40代男性

丁寧な対応だっただけに残念な部分あり

40代/男性/ファミリー

投稿日 : 
2025年4月18日
車種 : 
ホンダ ステップワゴンスパーダ
走行距離(km) : 
400km
ご利用店舗 :  
タイヤ館 286

総合評価

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作業について
3
時間について
4

コメント :

タイヤ交換時、とても丁寧な対応でした。作業時間も早くよかったです。ただ、初めてXL規格のタイヤを装着しましたが、空気圧については残念でした。標準規格の空気圧でいいとの事だったが、調べると高めになる。購入前に他のスタッフに確認した際にも同じ回答が。心配になり大丈夫ですと言われたが、心配になり、翌日再来店。適正な空気圧に設定してもらいました。