店舗待合室から作業内容を見れるようにしてはどうだろうか？

オンラインショップで購入し、こちらの店舗にて取り付けを行いました。 取り付け希望の日時をネットから簡単に予約出来、当日店舗に行って即取り付けが出来ました。作業時間も30分もかからずあっという間に終了。 また次回のタイヤ購入の際は、オンラインショップ購入、こちらの店舗で取り付けをお願いしたいです。

国道沿いに面しているお店だけあって、タイヤ交換の時期になると連日混雑しています。が、接客は丁寧でとても良心的なお店だと思います。タイヤ交換が終了した最後に、ナットが閉まっているか一緒に確認させてもらえるのでタイヤが外れる不安もありません。

終了時間は聞いてませんでした。 オンラインで事前に予約をしていたので、自分の中では30分ぐらいで終わるだろうと思っていたのですが、実際に掛かった時間は1時間。 タイヤとホイールも事前予約なので、すでに組んであるのになんでこんなに時間が掛かるのか理解できなかった。 ガラス張りになっているピットの作業状況を見ていてもなかなか進まないのでイライラしました。 以下店舗よりの返信 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー この度はB-select（タイヤ館磐田）をご利用いただき有難うございました。また、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。しかしながら、この度は渡部様のご期待に添えない部分があり大変申し訳ございませんでした。当店ではお客様から寄せられたさまざまな意見を参考に日々サービスの改善を図っております。この度頂いたご意見を真摯に受け止めご満足いただけるサービスが提供できるよう改善に努めてまいります。次回のご来店、タイヤ館磐田スタッフ一同、心よりお待ちしております。

交換作業は３０分程度で早かったです 特に問題なく、満足です

親切丁寧で迅速な対応をしていただけた｡機会あれば、今後とも利用したい

タイヤを交換して1ヶ月でタイヤが1本ペシャンコになりました。バンクでなく、バルブからの空気漏れが原因だといわれ、新たにホイールを買うことになり、工賃も二重に支払うことになりました。交換時にバルブの空気漏れチェックがされれば無駄な出費は不要でしたが、やはり交換作業は従来の信頼のある店で頼もうと思います。 以下店舗よりの返信 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー タイヤ組替作業のお詫び リグレ様 この度は、B-select（タイヤ館岡山西長瀬）の対応にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様がご安心してご利用いただけるよう丁寧な説明とご案内を心掛けておりましたが、リグレ様へホイール劣化に対するリスク説明、バルブパッキン交換後エアー漏れ点検を実施しておりましたが、今後起こりえる可能性等お伝えが行き届いておらずスタッフ一同心より反省しております。今後このような事がないように、いただきましたご意見を店舗内で共有し、改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

担当してくれた方は、商品の説明や購入手続等とても丁寧に対応してくれました。 価格的には他と比べると少し割高かもしれませんが、タイヤメーカーの専門店という安心感、商品品質の信頼感等を買ったと思っています。 良い買い物が出来ました！

純正のホイルの規格外でしたが、持ち込みましたが、そのホイルが対応できるか、丁寧に調べていただき、問題がないことを確認していただき、 取り付けていただき、そのごの、アフターサービスもていねいに、お話されてたいへん好感を持ちました。

千川通りと新青梅街道が交差するところにあるお店。千川通りと新青梅街道の両側に入口があり、千川通り側に2台分、新青梅街道側に2台分、合計4台分の作業ピットがあります。 駐車スペースはあるにはありますが、基本、入口から敷地内に入ったところで店員さんにバトンタッチしてあとはおまかせ、というスタイル(ようは狭い…)。 待合室には自販機とキッズスペースがあり、千川通り側の作業ピットでの作業風景が見られます。 特筆すべきは、店長さんの人当たりの良さでしょうか。凄く人当たりが良くて嬉しくなります。(笑)

作業手順も丁寧に説明してくださり、また、最後のナット締めも自分が立会いの元に確認して頂きました。安心安全重視の姿勢がとても良く分かりました。また利用しようと思います。

二人で作業していただいたので20分ほどで終わりました。予想よりかなり早くて助かりました。